Parece ser que 5 de cada 10 presupuestos que emite una consultoría son rechazados y cerca de 8 de cada 10 en el ámbito de la construcción también.
A esto se suma que los clientes cada vez piden más presupuestos por correo electrónico que por teléfono.
Hay unos datos que dicen que el 60% son a través de correo electrónico.
Quizás son datos de inventilandia.
Pero lo que sí es cierto es que la tendencia a escudarse a través de un correo electrónico es más habitual de lo que podemos pensar.
Por eso, como dueños de un negocio, debemos tener controlados todos los frentes.
Oye,
no te digo de poner un autoresponder de esos sin carisma y sin alma, donde tu cliente se sienta la última mierda porque no le has dicho nada, pero sí le has hecho perder el tiempo.
Te digo de trabajar los correos electrónicos.
Crear unos pasos a seguir y, viendo las características que presenta tu cliente, darle unas respuestas donde el precio no sea el criterio fundamental por el que te elija.
¿Sabías que 1 de cada 2 presupuestos son rechazados?
Porque los clientes comparan el precio.
¡Claro! Porque no tienen otra cosa.
Si envías el típico presupuesto de una persiana y te llega un PDF titulado:
Presupuesto para Instalación de Persiana
Fecha: 29 de febrero de 2024
Cliente: Juan Azulejos S.L
Dirección de Instalación: C/Suspiros N.º 69
Estimado/a Juan Azulejos:
Nos complace presentarle el presupuesto para la instalación de una persiana en su domicilio, de acuerdo con sus requerimientos. A continuación, detallamos los costos asociados:
Persiana:
Tipo: Persiana veneciana.
Precio: 80,00 €
Mano de Obra:
Instalación de persiana: 50,00 €
Subtotal: 130,00 €
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al 21%:
(130,00 € x 21%) = 27,30 €
Total (IVA incluido): 157,30 €
Condiciones de Pago: El pago total deberá realizarse al finalizar la instalación. Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Garantía: Garantizamos nuestro trabajo por un período de 2 años a partir de la fecha de instalación. Si experimenta algún problema con la persiana instalada, no dude en ponerse en contacto con nosotros y lo resolveremos de inmediato sin costo adicional.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o si desea programar la instalación.
Estamos a su disposición para ayudarle en todo lo que necesite.
Atentamente, BENITOYCOMPAÑÍA S.L
Picha, pues va a coger al más barato, porque no le has dado ningún valor añadido.
Entonces venderás, o porque saben de antemano que eres bueno y no les importa pagar lo que vales, o porque te conocen y tienen más compromiso que otra cosa, o porque eres barato.
Y competir en precios es la peor competición que puedes tener en el mundo de los negocios.
Imagina que a Juan Azulejos le llega una carta tuya que dice así:
Presupuesto Instalación de Persiana: #0969#
Fecha: 29 de febrero de 2024
Fecha de vencimiento: 2 de marzo de 2024 (Para poder realizar la instalación de la persiana en los plazos que le proponemos en este presupuesto, nos tendría que confirmar antes de esta fecha límite. En caso contrario, debemos mirar otras fechas disponibles).
Cliente: Juan Azulejos S.L
Dirección de Instalación: C/Suspiros N.º 69
En qué consiste el servicio:
En primer lugar, nos aseguramos de que su persiana veneciana esté perfectamente embalada y protegida antes de su entrega.
Nosotros mismos nos encargamos de recogerla directamente desde el almacén del proveedor, verificando minuciosamente que no presente ningún rasguño o daño durante el transporte.
Una vez que tenemos la persiana veneciana en nuestras manos, nos dirigimos a su domicilio. Previamente, hemos coordinado con usted el día y la hora de instalación, asegurándonos de que sea conveniente para ambos.
Antes de llegar, nuestro equipo se asegura de acondicionar la habitación donde se llevará a cabo la instalación. Esto implica preparar el espacio, proteger muebles y suelos si fuera necesario, para garantizar que el proceso sea lo más limpio y ordenado posible.
Al llegar a su hogar, nuestros técnicos se encargan de retirar la antigua persiana, desinstalándola con cuidado y eficiencia. Para proceder posteriormente a instalar la nueva persiana, asegurándose de que quede perfectamente ajustada y funcionando correctamente.
Todo esto se realiza con la mayor profesionalidad y atención al detalle.
Durante el proceso de instalación, nos comprometemos a minimizar cualquier molestia para usted.
Nos aseguramos de que cualquier polvo o residuo generado durante el trabajo sea recogido y limpiado por nuestros empleados. Nuestro objetivo es dejar su hogar en condiciones impecables, igual que se encontraba antes de nuestra llegada.
Una vez finalizada la instalación, nos aseguramos de dejar la habitación exactamente como nos la presentó.
Y si lo desea, nos encargaremos de retirar la antigua persiana y depositarla en un punto limpio adecuado. Sin embargo, si prefiere conservarla por algún motivo, estaremos encantados de dejarla en su trastero o garaje según su conveniencia.
Servicio concreto:
Para que se haga una idea, excepto imprevistos, una vez lleguemos a su domicilio en C/Suspiros N.º 69 en Villaviciosa, estaremos aproximadamente tres horas.
La primera hora será dedicada exclusivamente a acondicionar la habitación en la que trabajaremos y proceder a la retirada de la persiana antigua.
La segunda hora será dedicada a la instalación de la nueva persiana, probar que su ensamblaje sea el correcto, engrasarla y dejarla operativa para su uso diario.
Durante la última hora, recogeremos todos los residuos que hayamos podido generar, recolocaremos todos los muebles que hayamos tenido que desplazar y retiraremos la antigua persiana.
Seguros y coberturas:
¿Sabías que una persiana veneciana puede durar veinte años?
De otra cosa no, pero de persianas entendemos. Llevamos instalando 25 años este tipo de persianas y todos los clientes que hemos tenido solo nos han llamado para poner nuevas, pero nunca para reparar o cambiar la que ya instalamos.
La garantía legal que nos da el fabricante es de 3 años por el propio producto, así que al menos en ese periodo tienes 100% cubiertas las persianas.
Pero no te preocupes por los años restantes, porque estaremos aquí para brindarte nuestra experiencia y evaluación profesional en caso de cualquier eventualidad.
Sabemos que el uso y las condiciones climáticas pueden influir, por lo que nos comprometemos a estar a tu lado para resolver cualquier situación que pueda surgir.
Modo de Pago y plazos: El 50% del pago se realizará antes de la instalación y el 50% restante una vez llegados al destino.
El precio de este servicio será de 160 € + IVA. Es decir, la persiana veneciana y toda la instalación, más los impuestos, un total de 193,60 €.
Pago: ES33 xxxx xxxx xxx xxx xxx xxx xxx
Espero que nuestra propuesta sea de tu interés. Aunque entiendo que te parezca más dinero del que tenías planeado.
En todo caso, estoy seguro de que podrás encontrar otra empresa de instalación de persianas que pueda realizar el servicio con la máxima profesionalidad.
Un saludo, El director de PACOPERSIANAS S.L
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Como la noche y el día.
Diferenciarnos de lo que hace el resto no es difícil, es cuestión de ser consecuente con la calidad de nuestros servicios y que podemos ofrecer.
Lo que es una pena es que hagas el proceso más difícil y en el último minuto no remates la faena.
A la gente no le importa pagar un poco más por trabajar con gente que está lo suficientemente solicitada como para que te inviten a buscar otra alternativa si su presupuesto se te va de precio.
Pero no solo aumentarás tus conversiones, también evitarás perder mucho tiempo.
Si quieres seguir siendo despechado por más de la mitad de tus posibles clientes, sigue usando tu método, al menos te da para comer.
Pero si quieres que tu negocio ligue de verdad, rellena el formulario y valoraré si nos interesa trabajar juntos.